Ми прагнемо, щоб процес покупки меблів taTumba був для вас максимально комфортним та прозорим. Нижче наведена детальна інформація щодо того, як ви можете оплатити, отримати та, за потреби, повернути ваше замовлення.

🚚 Доставка

Безкоштовна доставка: Ми цінуємо наших клієнтів, тому доставка всіх виробів по Україні здійснюється за наш рахунок (на вантажне відділення перевізника).
Перевізники: Основна доставка здійснюється компанією «Нова Пошта». За попередньою домовленістю можлива відправка іншими службами («Укрпошта», «Meest» тощо).
Пакування: Усі вироби пакуються надійно (використовуємо пінопласт, картон та інші ущільнювачі), щоб гарантувати безпечне транспортування.
⚠️ ВАЖЛИВО (Огляд при отриманні): Будь ласка, обов’язково оглядайте товар на наявність механічних пошкоджень безпосередньо у відділенні пошти (або при кур’єрі). Якщо виявите пошкодження пакування чи виробу, відмовтеся від отримання та складіть Акт-претензію разом із працівником пошти. Якщо ви заберете посилку без огляду, ми не зможемо прийняти претензії щодо пошкоджень, які виникли з вини перевізника.

💳 Оплата

Ви можете обрати найзручніший для вас спосіб оплати під час оформлення замовлення на сайті:

Безпечна онлайн-оплата карткою: Оплата через платіжну систему на сайті (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay).
Оплата частинами (Розстрочка): Для вашої зручності ми підключили можливість розбити суму покупки на кілька платежів без переплат (наприклад, «Покупка частинами» від Monobank або інших банків-партнерів). Ви можете обрати цю опцію в кошику.
Індивідуальні замовлення: Якщо ви замовляєте виріб з індивідуальними змінами (нестандартні розміри, специфічне тонування), ми працюємо за частковою передоплатою (умови та розмір передоплати обговорюються з менеджером індивідуально).

🔄 Умови Повернення та Обміну

Ви маєте право повернути або обміняти стандартний товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Вимоги до товару, що повертається:

Товар не був у використанні, не має слідів монтажу, подряпин, відколів чи плям.
Збережено його товарний вигляд та повну комплектацію.

Хто оплачує зворотну доставку?

За рахунок покупця: Якщо товар не підійшов вам за габаритами, кольором, або ви просто змінили рішення (повернення за власним бажанням), вартість зворотної доставки оплачує Покупець.
За наш рахунок: Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом або ми помилково відправили вам не ту модель, зворотна доставка здійснюється повністю за рахунок Продавця.

Винятки (що не підлягає поверненню):
Товари, виготовлені за індивідуальними вимогами (нестандартні розміри, особливі побажання щодо конструкції або кольору, яких немає в базовому каталозі), поверненню та обміну не підлягають (за винятком випадків виробничого браку). Також пам’ятайте, що масив дерева — це природний матеріал; наявність неповторного малюнка волокон, здорових сучків чи легка варіація відтінку не вважається дефектом.

Процедура повернення коштів:
Гроші за повернений товар перераховуються на вашу банківську картку (або рахунок, з якого здійснювалася оплата) протягом 14 банківських днів після того, як ми отримаємо виріб назад та переконаємося у збереженні його товарного вигляду.

Для оформлення повернення або обміну, будь ласка, зв’яжіться з нами:

Email: info@tatumba.com.ua
Instagram: @tatumba.vinyl
Телефон: 068 013 42 12